Werkstudent Customer Service (m/w/d)

Intern / Student, Part-time · Gilching, Hybrid / Remote

Deine Aufgaben

Beantwortung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Chat in deutscher und englischer Sprache
Bearbeitung von Reklamationen, Retouren und sonstigen Kundenanliegen
Unterstützung bei der Verfolgung von Bestellungen und Lieferungen
Dokumentation von Kundenfeedback und Weiterleitung relevanter Informationen an das interne Team
Unterstützung bei der Identifizierung von Trends und Problemen im Kundenservice und Entwicklung von Lösungsansätzen
Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit und langfristigen Kundenbindung

Dein Profil

Eingeschriebener Student (m/w/d) an einer Hochschule oder Universität
Kommunikationsstärke und ausgezeichnete schriftliche und mündliche Ausdrucksweise in Deutsch und Englisch
Kundenorientierung und Empathie im Umgang mit Kundenanliegen
Zuverlässigkeit, Teamfähigkeit und Engagement
Gute organisatorische Fähigkeiten und die Fähigkeit, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten
Erfahrung im Kundenservice oder in ähnlichen Tätigkeitsbereichen von Vorteil, aber nicht erforderlich

Wir bieten

Praxiserfahrung in einem führenden Unternehmen im Bereich Lifestyle und Accessoires
Flexible Arbeitszeiten, die sich gut mit dem Studium vereinbaren lassen
Ein freundliches und motiviertes Team sowie eine angenehme Arbeitsatmosphäre
Die Möglichkeit, wertvolle Erfahrungen im Bereich Kundenservice zu sammeln und sich persönlich weiterzuentwickeln

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Über uns

reisenthel – das ist die Marke für stylische Shopping-, Travel- oder Businessbags, funktionale Alltagshelfer und smarte Accessoires. Ikonische reisenthel Designs, wie der reisenthel carrybag, sind auf der ganzen Welt zuhause und stehen seit 1971 für Design, Nachhaltigkeit, Qualität und Funktionalität.
Etabliert im stationären und online Handel sehen wir enormes Potential beim weiteren Ausbau unserer internationalen Lifestylebrand. In einer flachen Hierarchie mit viel Mitspracherecht legen wir Wert auf Ownership, eigenständiges Handeln und Mitgestalten.

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